♥ 關於運費：

    黑貓宅急便-低溫宅配【本島160元】 【離島地區260元】(限定同一地址)，訂購滿【3000元(含)】(離島地區須滿5000元)以上免運費 (限定同一地址)。

  ♥ 關於宅配：

    1. 一般商品皆為付款完成後3-5個工作天內製作出貨(周日除外)，可備註或留言告知希望到貨日期，訂單人員將安排相關製程及出貨。

    2. 宅配單上可備註希望送達時段：【13時前】、【14-18時】兩個時段擇一備註，如無備註皆會顯示【不指定】時段配達。

    3. 黑貓宅急便【繁盛期】期間(如：春節、端午、中秋、購物節)，包裹配送皆無法指定送達日期及時段，並無法保證隔日送達，如介意前述狀況，建議包裹安排提前送達，以免影響您寶貴的送禮時間唷。

  ♥ 退貨政策／須知／流程：

    本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

   依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷藏/凍並立即與客服聯繫， 以便安排後續退換貨處理。

    若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

    1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

    2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

    3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

  ♥ 辦理退換貨流程如下：

    1. 請透過以下任一連絡方式，註明【訂購者姓名】、【聯絡電話】、【退貨原因】、【提供清楚商品照】

      -LINE線上客服 ID : @awo4836z

      -FB粉絲留言頁 : Joyce巧克力工房-手工巧克力專賣店

    2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝完整。

    3. 待商品退回後，我們會儘速安排退款。

  ♦ 當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

     1. 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品均無任何遺漏，連同原來的包裝外箱一併退回，JOYCE CHOCOLATE為您處理退款事宜。

    2. 退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或商品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。